未收到货物要求退款合理吗

未收到货物要求退款是合理的。如商户承诺退款却一直不退，您有权起诉。根据《合同法》等相关法律，商户不履行退款义务构成违约。若不及时处理，您可能面临钱款损失及合同权益受损，严重时需通过法律途径追讨。建议先发律师函警告，无果则起诉。
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处理此类问题，常见方式有发律师函警告、直接起诉或协商。建议先尝试协商，无果则发律师函，仍不退款则委托律师起诉。选择方式时，需考虑效率与成本，律师函为快速且有效方式，起诉则为最终手段。
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未收货退款需分情况处理：1. 若商户同意退款却拖延，可先发律师函催促。2. 商户拒绝退款或无法联系，收集证据，如合同、聊天记录等，准备起诉。3. 若已发律师函仍不退款，直接委托律师起诉，通过法律途径解决。